目前，創(chuàng)新工場(chǎng)首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)表示，未來(lái)十年出現(xiàn)最多的獨(dú)角獸公司肯定是人工智能公司。十年后，世界上90%的工作，都會(huì)被人工智能所取代。他稱，人工智能市場(chǎng)前景最大的一個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)該在許多金融領(lǐng)域產(chǎn)生價(jià)值;醫(yī)療領(lǐng)域的癌癥檢測(cè)、基因個(gè)性化治療，以及教育等領(lǐng)域?qū)θ祟愖钣幸饬x，這些領(lǐng)域都特別適合人工智能。

當(dāng)下，最火熱的IOT議題非智能家居管家莫屬了!人工智能將進(jìn)入家庭生活中，由Amazon先打響了第一炮，接下來(lái)Google、微軟和Apple也發(fā)表了最新的智能家居管家產(chǎn)品，令人好奇的是為何這些IT大牛們紛紛搶占智能家居這一市場(chǎng)?智能家居管家又將會(huì)如何改變你我的生活?

 智能家居管家就像是專屬每個(gè)家庭的小幫手，一個(gè)簡(jiǎn)單像是喇叭的裝置，擁有人工智能聲音辨識(shí)，今天只要一聲令下，聰明的智能家居管家，就能為您提供新聞、天氣、交通，更改生活日程，播放音樂(lè)，控制家居燈光、空調(diào)和影音系統(tǒng)，查詢網(wǎng)購(gòu)到貨日期等各類訊息和服務(wù)。通過(guò)連接WiFi網(wǎng)絡(luò)，所有信息都通過(guò)揚(yáng)聲器發(fā)出人聲回答。連接智能家居系統(tǒng)，便可以聲控家居電器、燈飾、窗簾（窗簾裝飾效果圖）、保安等。甚至還能連接網(wǎng)上串流音樂(lè)服務(wù)，一天在外辛苦的回到家里，一聲令下就可以播放音樂(lè)，甚至只要說(shuō)出心情，就會(huì)推薦符合當(dāng)下情境的音樂(lè)，非常方便。

 鑒于智能家居如此廣闊的前景，加之其布局帶給住客極大的生活便利，優(yōu)帕克服務(wù)式公寓作為國(guó)內(nèi)唯一可與雅詩(shī)閣、萬(wàn)豪等國(guó)際品牌相媲美的高端公寓運(yùn)營(yíng)商，決定將智能家居這一元素融入進(jìn)品牌血液中，為一直以來(lái)精細(xì)極致的服務(wù)再添一臂之力。在不久的將來(lái)，住客將既能感受到專業(yè)服務(wù)人員溫暖貼心的服務(wù)與問(wèn)候，又有智能居家管家全天候提供便利服務(wù)。

 正如李靜董事長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)的，“優(yōu)帕克的服務(wù)得到社會(huì)各界的贊譽(yù)，其實(shí)主要還是依靠?jī)牲c(diǎn)：自身磨練+客戶需求。”在她看來(lái)，服務(wù)既需要人情的溫度，也需要專業(yè)的態(tài)度。“雖然僅入住前的房間檢測(cè)就高達(dá)459項(xiàng)，還不包括之后定期的衣物床品除螨、除塵，消毒等，仍有追求極致的客戶會(huì)時(shí)不時(shí)打電話讓我們的服務(wù)人員，有時(shí)候一些住客甚至只是找我們聊個(gè)天，但他們對(duì)品牌寄予的信賴和托付，我們都能感受得到。”

 此次“觸電”人工智能領(lǐng)域，是感受到了時(shí)代的脈搏。人們開(kāi)始越來(lái)越依賴手機(jī)，而大多數(shù)需求也能由手機(jī)完成：網(wǎng)上購(gòu)物、實(shí)體店購(gòu)買后付款、打車、戲劇演出購(gòu)票……我們甚至可以大膽地說(shuō)，出門帶著一部連通移動(dòng)數(shù)據(jù)的手機(jī)，就沒(méi)有什么辦不成的事兒。既然如此，為何不可用手機(jī)開(kāi)自己家的門、控制自家窗簾的閉合、控制客廳里的音響設(shè)備、控制洗衣機(jī)的洗滌模式呢?于是，延伸到李總提到的高端服務(wù)要領(lǐng)之二：客戶需求。“運(yùn)營(yíng)商更需要注重推廣和客戶體驗(yàn)，通過(guò)了解客戶需求、不斷試錯(cuò)、密切關(guān)注市場(chǎng)來(lái)提升客戶群體中品牌的形象。對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)商而言，敏銳的觀察力和對(duì)市場(chǎng)敏感的感知力都是必不可少的，這是一個(gè)需要摸索試探的過(guò)程，需要足夠的耐心和韌性去不斷自我更新，通過(guò)更好的服務(wù)體驗(yàn)去增強(qiáng)與客戶之間的粘性。”智能家居的投入并不是憑空想象，也不是紙上談兵，而是技術(shù)的成熟與時(shí)代的來(lái)臨所帶來(lái)的必然結(jié)果。而怎樣將深度挖掘其價(jià)值，并運(yùn)用到關(guān)鍵以解決人們的痛點(diǎn)，要看國(guó)內(nèi)首屈一指的高端公寓運(yùn)營(yíng)商所下的一招妙棋。

 李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，人工智能崛起，中國(guó)很有機(jī)會(huì)。隨著人工智能注入傳統(tǒng)企業(yè)，將會(huì)產(chǎn)生很大的價(jià)值。假如說(shuō)過(guò)去的15年精心積累經(jīng)驗(yàn)、孕育成熟的行業(yè)人才，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的公寓管理服務(wù)體系;那么，智能家居將打開(kāi)更加豐富的縱深，專業(yè)服務(wù)+智能家居雙支線齊發(fā)并進(jìn)，打開(kāi)優(yōu)帕克服務(wù)式公寓2.0時(shí)代。

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