來源：智能相對論    作者：易不二

智能家居的風還在吹。

智能門鎖、智能音響、掃地機器人等智能單品單品也是各領風騷，層出迭代，逐漸走入普通家庭。

當年輕的群體在享受了智能家居帶來的便利時，往往會想到也將這樣的便利帶給自己的父母，讓他們從日常瑣事中解脫出來，過上美好的退休生活。

而在智能家居行業(yè)，老年人市場也被認為是將是行業(yè)未來的熱門領域。據國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計發(fā)布：截至2018年末，我國60周歲及以上人口24949萬人，占總人口的17.9%，增加859萬；65周歲及以上人口16658萬人，占總人口的11.9%，增加827萬。到2020年，中國60歲以上人口將達到2.48億，到2030年這個數據將超過3億。

在已經呈現老年化的社會里，老年人市場或是潛藏著巨大的消費潛力，但父母對“智能”的接受度，卻并不樂觀。

“掃地機器人怎么可能比人掃的還干凈？”“洗碗機一次就要洗一個多小時，得要多少水電啊？太浪費了！”“我聽電視里的天氣預報就好了，音箱報的沒電視的準。”在小區(qū)隨機問了幾個退休老人對當下一些熱門的智能單品的看法，得到的答案幾乎都是拒絕。

為什么父母們會拒絕智能家居呢？在老年人接受普遍不高的情況下，智能家居未來的熱門領域又真的是老年市場嗎？什么樣的智能產品才能收獲父母的青睞呢？

深陷“路徑依賴”與“稟賦效應”的父母

移動互聯網時代，是個信息爆炸又碎片化的時代，對于年輕人來說，每天都在接受新事物。年輕人使用智能家居，可能看一下說明書，或者上網搜一下教程視頻，馬上就可以用起來了。

但對于父母，擁抱智能家居，并不僅僅是接受新事物，更是要推翻幾十年的生活習慣。

路徑依賴是指人類社會中的技術演進或制度變遷均有類似于物理學中的慣性，一旦進入某一路徑就可能對這種路徑產生依賴。一旦人們做了某種選擇，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。

對于已經習慣了“自己動手豐衣足食”的父母，想要一下推翻他們自我強化了幾十年的路勁依賴，非常之難。

習慣吃完飯就自己把碗洗了，比起洗碗機動輒一個多小時的時間，自己花十幾分鐘就解決了這件事情；習慣每天自己打掃家里，比磕磕碰碰撞擊家居還發(fā)出巨大聲音的掃地機器人，自己三兩下就打掃得一干二凈；習慣了出行時只有收音機的汽車座艙，比起功能強大按鈕太多的智能座艙，會導致開車分神......

并且，當衣食住行有了這些高科技產品，父母需要做的，不僅僅是克服幾十年形成的路勁依賴，更需要去學習新的怎樣使用新產品，再培養(yǎng)出新的習慣。

這，才是最難的。

尤其是在稟賦效應下，父母更難舍棄原有的路勁依賴，培養(yǎng)新的習慣。

稟賦效應是指當個人一旦擁有某項物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。對父母來說，自己動手做的事情，一定會比機器做得好。

洗碗機洗出來的未必能有自己洗的干凈？難道不會有殘留？指紋鎖真的能確保萬無一失？萬一突然失靈打不開呢？掃地機器人真的那么好，家政保潔不都失業(yè)了嗎？而且還要清理塵盒，不是一樣還要動手？

“給父母換了指紋鎖，他們總覺得不放心，一個是怕被人打開，再一個是怕失靈，所以他們出門依然會帶鑰匙，而且小區(qū)也有門禁，對他們來說反正都是要帶門禁卡的，多帶個鑰匙也沒什么，所以換個指紋鎖并沒什么太大意義。”在上海工作的吳小姐自從自己換了指紋鎖喉，就從出門帶鑰匙的狀態(tài)中解放出來，想到父母年紀大了記性不好，開心地給老人也換了指紋鎖，但在父母那里，卻跟傳統(tǒng)門鎖沒差別。

比起相信人工智能，父母更相信自己。這一點在出行上表現更甚。

“我爸從來沒用過自動駐車和一些ADAS功能，因為他覺得比起將汽車交給智能硬件控制，他更相信自己的牢牢踩住剎車的腳。”一直給父親普及智能座艙但并未有所改變父親更相信自己經驗的孫先生也很苦惱。

幾十年的路勁依賴形成的“自己的勞動成果是最好的”“自己總結的經驗是最可靠的”心理感受，怎么會一下子就被幾臺智能的機器改變呢？

現階段的智能家居，多是個“雞肋”

當然，深陷“路勁依賴”與“稟賦效應”的父母并不是不愿意接受新鮮事物，相反，父母那一輩，是經歷了中國高速發(fā)展的一代人，從大哥大到手機到智能機，他們的生活也從來不缺少新鮮事物發(fā)生。

拒絕智能生活，還有個原因就是，現階段的產品，對他們來說真的太雞肋。

現階段消費者選擇的主流，大多是后裝智能家居，說白了，就是智能單品的堆砌，無需設計和布線，利用無線網絡或藍牙，將各類智能單品連接，用手機App控制，即插即用。

上班后，讓掃地機器人開始工作；中午時間，打開監(jiān)控看看家里的寵物在干什么；下班時，打開空氣凈化器，這樣一到家就能呼吸新鮮空氣；睡覺時，躺在被窩里就能實現一鍵關燈。

一臺手機操控智能生活，這樣看起來，似乎很美。

但這看起來很美的生活背后，是不停的在家里添加網關、插座、各種支持產品連接的小設備，生活越智能，家里就越復雜，或許掃地機器人還會一個不小心，繞不開插座線，將一切攪得一團亂。

而且，也并不是有了智能產品，就有了智能的家居生活。

試想一下，每天都需要不停地用手機操作各個設備，這樣就必須保證手機無時無刻不在身邊，那這到底是智能家居生活，還是被手機綁架的生活？

對于父母來說，接受智能家居已經夠難了，還要去學習怎樣用智能機控制這一切，如此巨大的學習成本，就只為了掃的并不那么干凈的地、要洗一個多小時的碗、刷不開的指紋鎖，他們又怎么不會拒絕呢？

當然，也可以通過智能音箱語音控制，且不說行業(yè)之間缺少統(tǒng)一的網絡協議，不同品牌間難以實現互聯互通，光是記住各家語音助手的名字就夠嗆，阿里的天貓精靈、百度的小度、小米的小愛同學、華為的小E......

如果父母的手機是小米，智能音箱是小度，那他們需要記住不同品牌對應的不同語音助手的名字，誰來心疼一下記憶力衰退的老人呢？

如果智能家居只是簡單地產品堆砌，還要挑戰(zhàn)父母的學習能力與記憶力，那確實只會成為“食之無味棄之可惜”的雞肋。

適老化的“智能”應該是什么樣？

盡管目前后裝智能家居還處于產品堆砌的階段，但不可否認，站在物聯網風口上，智能家居迎來了發(fā)展良機。

根據艾瑞咨詢數據，2017年中國智能家居市場規(guī)模為3254.7億，預計未來三年內市場將保持21.4%的年復合增長率，到2020年市場規(guī)模將達到5819.3億元。

龐大的智能家居市場規(guī)模與加速老齡化的社會現狀，未來，老年人市場確實會是智能家居的熱門領域。同時，根據中國社科院研究數據，2020年我國老年人退休金總額將增長至28145億元，2030年將達到73210億元。

所以說，父母不僅有消費需求，更有消費能力。

只是，目前父母對智能家居的拒絕態(tài)度，不是因為智能家居不好，而是這些不是為他們打造的智能產品。

在智能相對論看來，智能家居若想贏得老年市場，產品設計就需要有適老化特征，也許可能從以下兩個方面考慮。

第一、“低度”智能。

“低度”智能并不是讓產品降低智能度，而是讓父母操作起來難度低。因為人到一定的年紀，隨著身體機能的下降，對新生事物的學習能力也會降低，過度智能成為老年人學習操作上的負擔。低度智能的適老化的產品對他們來說，一方面可以降低學習操作的難度，另一方面也可讓父母有學得會自信心，照顧到他們的情緒。

歐美日本等發(fā)達國家在90年代就曾提出“老年型家電應有別于一般家電產品”的理念，把遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數量盡可能減少，并設置為語音控制的模式。

目前，市面上的大多數產品依然是以年輕人市場為主，但也逐漸覆蓋到了老年人群體，比如海信電視的語音遙控器，比如榮威RX5可以開車時通過語音控制與家人朋友共享位置的“車信”功能，比如格力可語音控制風量、溫度的空調等等。

第二、“高度”性能。

父母多年來的“路徑依賴”讓他們多傾向于自我打理生活，如果一件智能產品的性能不夠高度讓父母走出“路勁依賴”與“稟賦效應”，就算買回去，也可能只是換了個地方生灰。如果掃地機器人能解決他們夠不著的衛(wèi)生死角，如果指紋鎖能夠100%識別淺指紋，如果起夜燈感應更加精確靈敏，相信父母是會被性能折服。

比如，榮威RX5的SKYEYE天眼系統(tǒng)，可通過自動臉部掃描識別用戶身份，實現車輛的自行啟動，既避免了父母指紋淺無法識別的毛病，又照顧了父母因記性不好忘帶車鑰匙或者忘記車鑰匙放哪的需求。

出門連車鑰匙都不用帶，那父母接受人臉識別智能門鎖，就成了很容易的事了。

總結

隨著物聯網的發(fā)展，未來，智能家居必定會走進千家萬戶。面對目前還被父母拒絕的現狀，智能家居今后怎樣設計出適合他們的智能家居產品，贏得老年人市場，還有很長的路要走。