你肯定聽說過“內容為王”,你對此又是如何理解的呢?什么是內容?什么是內容營銷?內容營銷對我有什么用?我又該怎么做內容?
關于內容營銷的話,可能一天都講不完,在這里,我盡可能通俗易懂、深入淺出地用一篇文章和你講完。
1、內容為何為王
銷售額=客流量×轉化率×客單價×復購率
這個公式想必你看過也看得懂。
如果你是一個做銷售的,對于銷售來說,首先需要解決的是客流量的問題?!?/span>全渠道時代,包括了線上和線下的客流量??梢哉f,沒有流量就沒有后面的一切。
怎么獲得客流量?首先是要你的目標人群知道你。所以,如果獲得客流量是銷售的第一步,那么,在它之前更早的一步,是讓你的品牌信息能夠觸達到你的目標人群。
信息怎么觸達呢?有兩個關鍵點:
首先你要有內容,第二,你要有傳播內容的渠道。內容無趣,品牌沒有勢能;渠道不通,無法觸達受眾。
內容和渠道是什么?形式很多。
比如說,你在市場上開了一個專賣店,這是渠道、也是內容。
是渠道,因為店開在那里,就有自然客流,它起到了渠道的作用。
是內容,因為店有門頭、有品牌LOGO、有產品、有場景、有導購員……這些都是內容。
但門店,只是內容和渠道的一種形式、一小部分。大家也都知道,依靠門店自然流量獲客的時代早就過去了,所以,才會有線下與家裝公司的合作、小區推廣、異業聯盟,才會有天貓、京東、小程序、APP,所謂全渠道運營。
客戶碎片化、時間碎片化、流量碎片化的時代,線上與線下已經融合,消費者具有在任何時候、任何地點、任何方式了解以及購買的需求,我們就必須以更多的內容與消費者實現持續的互動,在目標消費群中引起關注,繼而與用戶建立起多次交易、長期的關系。
首先是獲客(來不來),實現的前提是——目標人群先知道有你;
而后是轉化(買不買、買多少),實現的前提是——目標人群要認可和欣賞你;
再后是復購(自己再來、介紹別人來),實現的前提是——老客戶要去傳播和分享你。
無論是引流獲客,還是轉化分享,都離不開內容。下面這張圖,你應該也能看得懂。
首先,是消費者行為模式發生了改變。
在這個過程中,你無法憑借你或幾個銷售、導購人員的三寸不爛之舌,向那些你根本不知道隱藏在哪里的“目標客戶”做銷售,你必須借助內容,去實現品牌信息的觸達、實現獲客、轉化、復購、分享的全流程。
內容為你帶來私域流量。私域流量是什么意思呢?不是被平臺電商綁架的,是在自己所經營的品牌上建立了與目標客戶的觸點,業務洞察、業務發展、業務延展等信息都留存在你自己手里,這是你自己的數字化資產,有了這些你才能做更多的用戶鏈接。
小結一下,為什么我們說內容為王:
過去線下的主要模式是門店,在好一點的商圈、好一點的位置,就可以承接比較大的(客)流量,后來我們要依靠家裝公司、工裝、小區等渠道,再后來是互聯網電商渠道,這些,都是為了獲得流量。
現如今,社會營銷傳播環境發生的巨大變化??蛻羲槠⒘髁克槠⑶酪苍谒槠篮屯茝V成本也越來越貴,如果你既沒有好的門店,沒有大把的推廣費用,又沒有好的內容,就更難實現流量獲得和流量的轉化。
內容營銷的目的無外乎兩點:品牌曝光與推廣、用戶留存與轉化。
內容營銷的本質,就是通過日復一日的與自身產品相關的傳播,走進消費者的生活圈,把品牌的態度滲透在足夠有價值的內容里,引起用戶的情感共鳴,帶給用戶信心。通過與用戶的互動,提高用戶對品牌的認知度、美譽度和忠誠度,進而產生消費和持續的傳播。
以前我們說渠道道為王,現在說內容為王,實際上說的是一回事,就是流量為王。
2、內容到底是什么
內容到底是什么呢?
內容,是指包含了各項題材,以文字、圖片、視頻、H5、游戲、廣告等各種形式,以畫冊、單頁、手機、PAD、會議、用品、道具等各種載體和媒介,向目標受眾說、講、展示的所有東西。所謂一切皆載體,形式亦內容。
內容這么多,不是所有的人都能做全,所以你需要建立基礎配置。在移動互聯網的傳播背景下,向目標用戶傳達品牌理念、品牌亮點、各項特色和優勢的可供傳播的各類文章、圖文信息,最簡捷的方式就是建立你品牌在當地的微信公眾號,這也是大部分商戶完全可以立刻動手就做的傳播標配。
3、內容應該怎么做
就像我前面說的,你先不要管“雙微一抖”什么的,也不要先管什么新媒體矩陣,你先做好你自己的微信公眾號。
什么叫“做好”?首先要做,再把它做好。
移動互聯網的自媒體時代,沒有微信公眾號更好的傳播的工具和媒介。
首先,微信這款手機應用,有超過十億人在使用,已經成為中國人的一種生活方式。
第二,微信公眾號作為在微信公眾平臺上申請的應用賬號,可以在內容生產中充分利用文字、圖片、語音、視頻等多種形式,充分表達傳播意圖。
第三,微信公眾號后臺可以對用戶數據進行分析,比如用戶增減數據,用戶性別、語言、省份、地理位置、使用的移動終端設備機型,圖文消息的到達率、閱讀率、轉發收藏率以及消息分析和接口分析等,通過這些數據分析可以更精準營銷。
你如果不利用好微信公眾號,難道還有什么更好的推廣工具和渠道嗎?你難道有很多很多錢,可以去砸各種各樣的廣告,地鐵、高炮、廣播、電視、互聯網嗎?或者,你也可以去印傳單、發廣告?好像有點LOW哦,累個半死,錢也沒少花,好像也沒什么作用!
那怎么才算做好呢?
有多少粉絲、有多少閱讀量、轉發量……?這些當然要考量,當然也是我們做公眾號追求的目標,但不是你的首要目標。
我們來分析一下目前公眾號的種類,便于你對號入座。
對照上表一想,你是誰?你做公眾號的目的是什么?
是做成百萬粉絲的大號獲得廣告收入嗎?能這樣當然最好啊,這似乎是任何一個公眾號的終極目標,有粉絲不僅就有流量,還能直接變現。然而,這并不是你要做的。對于我們賣建材家居的商戶來說,你的微信公眾號,就是一個表達的途徑和通道,你要表達你的服務有多真誠、你要表達你的品牌有多實在、你要表達你產品有多靠譜……
是的,微信公眾號就是一個品牌發聲的載體,一個傳遞品牌理念、表達品牌主張、宣傳品牌優點的工具和管道,因為你有品牌推廣、產品和服務宣傳的“剛性”需求,實現這個需求,必須要有載體和渠道。現如今,我們又有多少載體和渠道可供選擇?沒有比微信公眾號更好的選擇。
你可能又要問了,我們有公眾號啊,我是某品牌代理商,我們品牌總部有公眾號的,好像還不止一個,好像做得還可以,那我還要做嗎?
當然要做啊!你們品牌總部的公眾號,那不關你的事,它可以解決一部分你的內容來源問題,但它解決不了你在當地的傳播推廣問題,你必須做一個你自己的、代表你的生意、你的公司、你在當地的公眾號。你不必完全依賴于總部的內容產出,完全可以注冊自己的公眾號,結合自身區域市場和消費特點,進行品牌在當地的推廣,從而掌握傳播的主動權,內容也會更接地氣,效果更明顯,轉化更直接。
剛剛說完了怎么做一個內容的載體渠道——微信公眾號,接下來要說怎么做這個公眾號里的內容了。這可是一項技術活,在這里可就沒法說、說不完了。不過,要提醒你的是,你再羨慕杜蕾絲、江小白,也千萬不要期望自己能生產出什么“爆款內容”,還是老老實實按既定的套路去做事,日復一日、持之以恒、下笨工夫去做,不斷積聚品牌勢能。有一句很犀利的話兒:平庸之輩只能靠聚焦,章法和標準化取得長期勝利;最忌諱既平庸還要玩個性和創意。我們都是平庸之輩。扎扎實實地去做,沒準兒,爆款的靈感也就在這個過程中電光石火地產生了。